Nos conseillers sont à votre écoute, du lundi au vendredi, de 8h à 18h30 (prix d’un appel local).
Vous êtes déjà Client
Numéro Sécurité
Depuis toujours nos collaborateurs sont à l’écoute de nos Clients et animés par la volonté de créer une relation durable dans la transparence et la confiance.
Installé au siège de Vitogaz France en Ile-de-France, notre Centre de Service à la Clientèle est composé de femmes et d’hommes à l’écoute et disponibles. Notre rôle est d’accompagner nos Clients à chaque étape et durant toute la durée de vie de leur contrat, en transmettant des informations de qualité, en répondant à toutes les questions de façon claire et en apportant des solutions efficaces.
Pleinement tournés vers la satisfaction Client, nous sommes le 1er distributeur français de gaz à avoir créé son propre Centre de Service à la Clientèle !
Notre Centre de Service à la Clientèle est certifié « NF Service Relation Client » et est composé d’un :
Pôle
Développement
Il gère l’arrivée des nouveaux Clients, de la mise en place de la citerne à son premier plein, dans le respect des engagements pris par nos Chargé(e)s d’Affaires.
Pôle Gestion Administrative
Il traite toutes les demandes administratives, techniques et comptables et apporte des réponses adaptées dans la sérénité d’une Relation Client positive.
Service Information et Solutions Client
Il propose en toute transparence des solutions adaptées aux demandes commerciales et spécifiques de nos Clients.
En France, nous sommes le seul distributeur d’énergie titulaire de cette certification exigeante, qui instaure un traitement des demandes Clients dans les délais annoncés et l’apport de solutions rapides, efficaces et satisfaisantes.
Notre Centre de Service à la Clientèle est à votre écoute
Prix d’un appel local.
Vitogaz France est une société indépendante française, experte de la distribution de gaz depuis 85 ans.
Nos conseillers sont locaux et ont une parfaite connaissance de votre région.
Notre Service Client est joignable du lundi au vendredi de de 8h à 18h30 et les samedis de novembre à mars de 9h à 13h.