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Gaz en citerne (commande de gaz, questions, réclamations…)

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Numéro Sécurité

La consignation de votre citerne

Lorsque vous signez un contrat de fourniture de gaz propane avec Vitogaz France, nous mettons en place une citerne aérienne ou enterrée dans votre jardin. C’est dans la citerne que l’on stocke le gaz.

De quoi s’agit-il ?

Lors de la signature du contrat, Vitogaz France installe une citerne aérienne ou enterrée mise à disposition contre versement d’une consignation. Vitogaz France restant propriétaire du réservoir.

Dans quels cas de figure pouvez-vous bénéficier d’un remboursement intégral de votre consignation ?

Le Client verse à Vitogaz France en une seule fois une consignation en garantie de la bonne exécution des obligations contractuelles notamment la restitution en bon état en fin d’usage du stockage.

Cette consignation, non productive d’intérêts, est restituée dans les 2 mois suivant la signature d’un contrat par les nouveaux propriétaires du logement ou à défaut dans les 2 mois suivant le retrait du réservoir.

 

Comment obtenir le remboursement des frais de consignation ?

Pour récupérer votre consignation, nous vous invitons à contacter nos équipes, elles sont à votre écoute !

  • Remplissez notre formulaire de déménagement en quelques clics. Un de nos conseillers vous contactera pour estimer le gaz restant et vous guider tout au long du processus ou
  • Contactez notre service client directement au 0 977 401 101 (appel non surtaxé).

 

Chez Vitogaz France, nous nous engageons à vous offrir un service transparent et efficace pour gérer au mieux votre énergie. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter ou à consulter notre site internet.

Vitogaz France à vos côtés au quotidien

Vitogaz France est une société indépendante française, experte de la distribution de gaz depuis 85 ans.

Nos conseillers sont locaux et ont une parfaite connaissance de votre région.

Notre Service Client est joignable du lundi au vendredi de de 8h à 18h30 et les samedis de novembre à mars de 9h à 13h.