Nos conseillers sont à votre écoute, du lundi au vendredi, de 8h à 18h30 (prix d’un appel local).
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Numéro Sécurité
Depuis 2015, notre Centre de Service à la Clientèle est certifié “NF Service Relation Client à Distance”, par l’AFNOR ! Nous sommes la première entreprise française spécialisée dans la distribution de gaz propane vrac à obtenir cette certification, et cela pour une meilleure relation clients.
Élaborée par les acteurs majeurs du secteur (tels que l’Association Française de la Relation Client…), cette certification est un véritable guide des bonnes pratiques pour satisfaire et améliorer l’expérience client. Elle prend en compte les nouvelles attentes clients et renforce le lien avec les centres de contacts.
Cette certification, renouvelable, est valable 3 ans avec chaque année des audits de contrôle pour s’assurer que l’entreprise est toujours dans une démarche d’amélioration continue.
Apprenez-en plus sur la certification NF 345 directement sur le site de l’AFNOR : certification.afnor.org
Chez Vitogaz France, nos équipes sont en permanence sensibilisées et formées aux responsabilités de conseil, d’information et de présentation claire et exhaustive des contrats préalablement à leur conclusion. Dans cet objectif, plusieurs outils ont été mis en place afin d’assurer la compréhension des informations présentées aux clients.
Gage de qualité et de performance, cette certification accélère la montée en compétences de nos équipes, améliore nos modes opératoires et nous inscrit davantage dans la satisfaction client. Par cette démarche d’amélioration continue nous :
Découvrez le retour d'expérience de notre Centre de Service à la Clientèle, interviewé par l'AFNOR.
Vitogaz France est une société indépendante française, experte de la distribution de gaz depuis 85 ans.
Nos conseillers sont locaux et ont une parfaite connaissance de votre région.
Notre Service Client est joignable du lundi au vendredi de de 8h à 18h30 et les samedis de novembre à mars de 9h à 13h.