Nos conseillers sont à votre écoute, du lundi au vendredi, de 8h à 18h30 (prix d’un appel local).
Vous êtes déjà Client
Numéro Sécurité
Vous souhaitez avoir un état des lieux de votre consommation énergétique et disposer d’une étude personnalisée ? Le Chargé d’Affaires de votre secteur se déplace chez vous, sur simple rendez-vous et sans engagement.
Nos Chargé(e)s d’Affaires sont locaux et se déplacent sur rendez-vous, pour évaluer avec vous votre consommation d’énergie, la faisabilité de votre projet et les économies d’énergie que vous pouvez réaliser.
Notre équipe est composée de femmes et d’hommes formés au droit de la consommation, à la législation relative au démarchage à domicile et régulièrement informés des évolutions réglementaires grâce à une veille juridique.
Suite à votre demande d’information reçue par téléphone ou déposée sur notre site Internet, notre Chargé(e) d’Affaires local(e) vous contacte par téléphone dans un délai de 48h maximum pour en savoir plus sur votre projet. A la fin de cet entretien, un rendez-vous sur votre terrain est fixé.
Lors de ce rendez-vous, notre Chargé(e) d’Affaires local(e) vérifie avec vous la faisabilité technique de votre projet (contraintes d’accès, implantation du réservoir, obstacles…), réalise un bilan énergétique de votre situation actuelle et vous présente les éléments essentiels de nos contrats (modalités de la fourniture de gaz, durée, prix…).
L’ensemble des actions menées lors du rendez-vous avec notre Chargé(e) d’Affaires local(e), lui permet de vous présenter une offre commerciale adaptée et au meilleur prix. Cette offre est accompagnée d’une Fiche standardisée d’information reprenant les éléments essentiels de la proposition.
Vient alors l’étape de la signature du contrat. Celui-ci est constitué d’un livret de fourniture gaz propane et des conditions particulières négociées avec notre Chargé(e) d’Affaires local(e). Notre Clientèle Particuliers dispose alors d’un délai de réflexion de 14 jours pour changer d’avis.
En cette période de pandémie, Vitogaz France a défini un protocole sanitaire pour l’intervention de nos équipes au domicile de nos Clients. Appliquées avec succès, ses recommandations nous permettent d’intervenir chez vous dans des conditions de sécurité sanitaires optimales pour vous et pour nous.
Nos conseillers terrain sont à votre écoute
Réponse sous 48h.
Prix d’un appel local.
Vitogaz France est une société indépendante française, experte de la distribution de gaz depuis 85 ans.
Nos conseillers sont locaux et ont une parfaite connaissance de votre région.
Notre Service Client est joignable du lundi au vendredi de de 8h à 18h30 et les samedis de novembre à mars de 9h à 13h.