Nos conseillers sont à votre écoute, du lundi au vendredi, de 8h à 18h30 (prix d’un appel local).
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Le retrait d’une citerne est le fait de retirer la citerne de stockage de gaz qui a été installée dans votre jardin. Le retrait est généralement réalisé lorsque le contrat prend fin.
Bien qu’installée dans votre jardin, la citerne appartient à Vitogaz France. Nous mettons un stockage à votre disposition en échange du paiement d’une consigne, avant sa mise en place. Elle vous sera restituée en fin du contrat sous réserve du parfait paiement de vos factures et de la restitution en bon état du stockage. Il existe aussi la mise à disposition avec la location annuelle.
Le retrait de la citerne est automatiquement réalisé lorsque vous mettez fin à votre contrat. Tel est le cas lorsque :
1 – Vous rompez le contrat vous liant à Vitogaz France car vous avez décidé de changer d’énergie ou de changer de fournisseur de gaz. La fin de ce contrat entraîne le retrait de la citerne, ce qui occasionne des frais de retrait et éventuellement, des frais de repompage et des frais de résiliation anticipée. Il y aura également la restitution de votre consigne.
2 – Vous déménagez. Si vous vendez votre bien et que le futur acquéreur ne souhaite pas récupérer votre contrat, vous devez mettre fin au contrat vous liant avec Vitogaz France. Tous les frais liés au retrait de la citerne seront alors exigibles.
Si vous souhaitez savoir comment réduire ces frais nous vous invitons à contacter notre centre de service à la clientèle.
Le retrait de la citerne, en ce qu’il nécessite l’intervention d’experts, est un service facturé. Ainsi, en cas de retrait de votre citerne, vous devrez vous acquitter des frais attachés aux prestations suivantes :
Par ailleurs, en cas de résiliation, des frais de résiliation pourront s’ajouter si votre nouvel acquéreur ne souhaite pas reprendre le contrat avec Vitogaz France.
Vous pourrez toutefois récupérer le montant de la consigne que vous avez initialement versé, sous réserve que la citerne soit restituée en parfait état.
Pour valoriser le gaz restant dans votre citerne, deux options s’offrent à vous :
Chez Vitogaz France, nous nous engageons à vous offrir un service transparent et efficace pour gérer au mieux votre énergie. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter ou à consulter notre site internet.
Prévenir avant de déménager vous permet d’anticiper les frais. Aussi, si vous ne mettez pas fin au contrat qui vous lie à Vitogaz France, vous continuerez à payer vos mensualités et à être livré.
Nos équipes se tiennent à votre disposition pour en savoir plus.
Vitogaz France est une société indépendante française, experte de la distribution de gaz depuis 85 ans.
Nos conseillers sont locaux et ont une parfaite connaissance de votre région.
Notre Service Client est joignable du lundi au vendredi de de 8h à 18h30 et les samedis de novembre à mars de 9h à 13h.
